ご質問の前にまずは、FAQサイトやSlack上に該当する質問がないか検索してみてください。
学習中に分からないことがでてきたら? – MAIA Co.,Ltd.(株式会社MAIA)for general (zendesk.com)
質問の記載事項
ご質問される場合は以下の手順でお願いします。
1.見出し(テーマ)【何についてか】を記載してください。
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- 例:【〇〇でエラーが発生】
2.1つの投稿につき、1つの内容(テーマ)のみ記載してください。
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- 複数のご質問がある場合は、1つずつ分けて投稿ください。
3.テキストのどの部分の質問かを記載してください。
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- コンテンツ名とページ数、動画の〇分当たり等の記載をしてください。
- 例1:「基本問題①」のテキストP10
- 例2:「SAP操作実習/在庫登録」動画の1分30秒あたり
4.エラーの時は、できるだけ「画面キャプチャ」と「エラー内容の説明」を投稿してください。
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- 文章だけでは説明できない場合もあるので、可能な範囲で画面キャプチャをつけてください。
- 画面キャプチャの作成方法は以下をご参照ください。
- ウィンドウまたは画面の内容をコピーする - Microsoft サポート
Slack操作のルール
- スレッドに返信する際は、投稿の上にカーソルをのせると右上に表示される「スレッドで返信する」アイコンをクリックします。
- 『以下にも投稿する:#〇〇(チャンネル)』という項目にチェックを入れてください。チェックを入れない場合、サポーターが質問に気づかず回答できないことがあります。
- サポータ全員にメンションをしましょう。メンションがないとサポーターが質問に気づかず回答できないことがあります。
メンションする方法
- メッセージの作成時に、 @記号を入力します。
- サポーターの名前を入力するか、メンバーのリストから選択します。メッセージ内でメンションしたいすべてのサポーターに対して、同じ手順を繰り返しましょう。
- メッセージを送信します。
禁止事項
DM(ダイレクトメッセージ)は禁止です。
⇒ 基本的にはこのslackの上のDM(ダイレクトメール)を使用してサポーターに質問することは禁止とさせていただきます。ご質問はSlackの各質問チャンネルでお願いします。
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