サポートからの回答について

サポートからの回答期限

ご質問の投稿は平日休日に関わらず投稿していただけます。
頂いたご質問に対する回答は原則として平日2営業日以内の返信となりますことをご了承ください。またご質問の内容により調査に時間がかかる等ございますので、回答の順番が質問順にならないこともございますこと、ご了承ください。

サポート休業日

土日祝日の回答サポートは基本的にお休みです。

土日祝日にいただいたご質問は、翌営業日以降の回答となりますことをご了承ください。

インフラ関係などの場合で、サポーターが稼働可能な場合は回答をさせていただく場合もごさいます。

サポート対象について

• ラーニングコンテンツに対してのご質問が、サポート対象となります。
• ラーニングコンテンツにない内容のご質問については、サポート対象外となります。
• RPAコース、SAPコースは、Windows10以外のOSをご利用の場合の不具合は、サポート対象外となります。
• お客様の環境に依存する不具合は、サポートで把握できないため、サポート対象外となります。例：お部屋のwifiの調子が悪く、ラーニングに接続できない等